“今天是我来郑州的第六天了，带孩子看眼睛遇到疫情管控，现在需要离开郑州到广州就诊，想知道怎么才能离郑？”5月6日17时43分，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条紧急求助。最终，在多部门的联动协调下，8日上午，求助人与孩子踏上了寻医问诊之路。
据了解，5月1日12时，求助人周女士带着12岁的孩子来郑州就医。“孩子左眼视网膜脱离，老家那边没有办法诊治，经过检查医生建议尽医院治疗。”周女士说，由于来郑时未报备，导致当日健康码变*。按照相关要求，周女士及其家人需要完成“三天两检”，健康码才能恢复正常。
然而，5月3日17点22分，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部发布第73号通告，除了封控区，市八区内其他区域参照管控区标准管理，实行“足不出区、严禁聚集”措施。强化防控期间，郑州将严格出入郑人员管理。
“健康码已恢复正常，但郑州疫情管控了，我不是本地人，也没有社区，不知道如何才能离开郑州？”周女士如热锅上的蚂蚁，十分焦急，便通过“郑在抗疫·一帮到底”平台求助。
收到该信息，平台工作人员立即与周女士进行核实，了解到孩子左眼已经看不见了，需立即前往广州就诊。
据了解，求助人在郑州没有居住地，医院附近一宾馆落脚，为了尽快解决周女士的出行问题，工作人员第一时间将信息转办至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部社会防控部和二七区防疫部门，并持续追踪。最终在多部门的联合协调和接力帮助下，5月8日，周女士与孩子奔赴广州。
“给平台反映后，二七区的工作人员就联系了我们，还不停地安慰，瞬间觉得心里有底了！”周女士说，按照相关部门的要求提交个人资料后，已顺利前往广州就医。“感谢郑州各个部门的帮助！我一定给你们送锦旗，表达感谢！”
